Perguntas frequentes — Compradores
Compra e pagamento
Como compro um ingresso? Escolha o evento na loja, selecione os ingressos, faça login com seu WhatsApp (enviamos um código, sem senha) e pague com PIX. O ingresso chega na hora pelo WhatsApp e fica salvo em "Meus ingressos".
Preciso baixar algum aplicativo? Não. Tudo funciona pelo navegador do celular e pelo WhatsApp.
Quanto tempo tenho para pagar o PIX? O prazo aparece na tela de pagamento com contagem regressiva (em geral, 24 horas — pode variar por evento). Se expirar, é só clicar em "Gerar novo PIX".
Paguei o PIX e a confirmação não apareceu. E agora? A confirmação costuma ser instantânea e a tela atualiza sozinha. Se demorar, recarregue a página de pagamento — ela verifica o pagamento de novo automaticamente. Pagou um PIX que já tinha expirado? Fique tranquilo: o pagamento é identificado e a compra confirmada; em caso de dúvida, fale com o organizador.
Posso pagar com cartão ou dinheiro? Na loja online, o pagamento é via PIX. Presencialmente, os promotores do evento podem aceitar dinheiro.
Por que aparece uma taxa de serviço no checkout? Alguns eventos repassam a taxa da plataforma ao comprador ("taxa por fora"). Ela aparece destacada antes de você pagar — sem surpresa.
Ingressos
Onde vejo meus ingressos? Em Minha conta → Meus ingressos. Cada ingresso tem um QR Code (botão "Ver QR Code") e um código de 6 caracteres para a portaria.
Comprei vários ingressos. Como funciona para meus acompanhantes? Dependendo do evento, você informa nome e telefone de cada portador na compra. Você também pode transferir ingressos depois (veja abaixo).
Como transfiro um ingresso para outra pessoa? Em "Meus ingressos", toque em Transferir ingressos, selecione quais, e informe o telefone da pessoa. Ela recebe um link pelo WhatsApp para aceitar — com ou sem cadastro prévio. Importante: ao aceitar, o QR antigo deixa de valer.
A pessoa que recebeu pode repassar para outra? Não. Quem recebe um ingresso transferido só pode devolvê-lo a você. Isso evita revenda em cadeia.
Tenho medo de que alguém tenha foto do meu QR Code. Abra o ingresso e toque em "Gerar novo QR" — o código antigo é invalidado na hora.
Comprei com um promotor na rua/na igreja. Onde está meu ingresso? Se você informou seu telefone na compra, o ingresso aparece em "Meus ingressos" ao entrar com esse telefone. O nome no ingresso é o do seu cadastro.
Conta e acesso
Esqueci minha senha. A maioria das contas nem usa senha: o login é por código enviado ao seu WhatsApp. Se você definiu senha e esqueceu, use a recuperação por e-mail/WhatsApp.
O link que recebi no WhatsApp diz "expirado". Os links de acesso valem 24 horas e funcionam uma única vez. Você será direcionado ao login normal — informe seu telefone e receba um novo código.
Troquei de número de telefone. Em Minha conta → Dados, atualize o telefone. Por segurança, pedimos uma confirmação extra (senha ou link no seu e-mail).
Evento
O evento foi cancelado. E meu dinheiro? A página do evento exibirá o aviso de cancelamento. O reembolso é tratado pelo organizador do evento — os contatos dele estão na página da organização.
A página do evento diz "Em preparação". O organizador ainda não publicou o evento (ou a organização está em análise). Volte em breve ou aguarde o link oficial de divulgação.